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¿Cómo conseguir un número de teléfono para la API de WhatsApp?

En este texto te diremos cómo conseguir un número de teléfono para la API de WhatsApp para que mandar un mensaje sea el inicio de tu éxito.

¿Cómo conseguir un número de teléfono para la API de WhatsApp?

Usar la API de WhatsApp es una ventaja enorme para tu negocio, pues te da beneficios que se traducen en mensajes que dejan con el ojo cuadrado a quien los recibe. Y aunque no nos creas, eso sucede porque la atención mejora, los procesos internos se optimizan y las conversiones suben con la espuma por el tipo de guía que se les da a los clientes con los flujos construidos.

Por supuesto que además de necesitar una cuenta de Facebook, plantillas de mensajes, un proveedor que te ayude al acceso a la API, etc. también necesitas un número de teléfono para hacer funcionar la comunicación cliente-negocio y viceversa.

En este texto te diremos cómo conseguir un número de teléfono para la API de WhatsApp para que mandar un mensaje sea el inicio de tu éxito.

No te saltes el paso 1

Lo mencionamos allá arriba, el proveedor de la API es el paso 1 para que puedas vincular o asociar un número de teléfono; también conocido como un business Solution Provider (BSP), estos te facilitan la existencia con distintas acciones como integraciones de WhatsApp, CRM’s, Live Chats, contact center, chatbots, customer experience, etc.

Puedes encontrar aquí el directorio de partners de Meta para WhatsApp, Hilos de entrada usa 360Dialog y…¡vaya que nos ha ido bastante bien!, pero depende del proveedor que tú tengas, será la manera en que obtengas un número.

Opciones para obtener un número de teléfono

Hay diferentes opciones para que obtengas un número de teléfono para la API de WhstsApp; tienes de tres sopas: comprarlo, conectar cualquier número y migrar un número existente. Acuérdate que sea la opción más fácil para ti, debe ser un número que pueda recibir llamadas y SMS’s.

  • Compra un número de teléfono: Elige el proveedor de mensajes que desees para adquirirlo. Hilos te recomienda Twilio, pues su proceso es fácil y rápido.
  • Conecta otro número: Puedes utilizar el número que ya tienes o comprar una tarjeta SIM. Ya que lo tienes, deberás agregarlo a tu cuenta de WhatsApp Business; además, deberás registrarlo en la plataforma. Nota importante: con el SIM corres el riesgo de que si se te olvida hacer una recarga, puedes perder el número.
  • Migra un número existente: Puedes usar un número que ya tengas pero no olvides hacer un respaldo porque con este proceso puedes perder la información que tienes. El primer paso será eliminar tu cuenta de WhatsApp existente para después agregar el número en el Business Manager. Después, agrega un nombre para que se muestre y envíalo a revisión. El equipo de WhatsApp te notificará en cuando quede; aquí es donde debes regresar al Business y actualizar tu ventana para descargar el certificado de que tu proceso está más que listo.

Es importante que sepas que puedes registrar hasta 25 números por WABA (cuenta comercial que te permite comunicarte directamente con tus clientes)

¿Qué necesitas para conectar mi número a tu cuenta?

De entrada a un desarrollador que te ayude a conectarlo. Luego deberás registrarte en el administrador comercial de Meta para seguir con estos pasos:

  • Dirígete al administrador comercial de Facebook y selecciona tu negocio
  • Ve a la sección de atraer clientes y luego a la de administrador de WhatsApp
  • Selecciona la cuenta de WhatsApp para configurar el número para luego seleccionar números de teléfono
  • Da clic a agregar número de teléfono, escribe tu nombre en perfil de empresa y da clic en siguiente
  • Coloca el código de verificación y agrega el número de teléfono

¡Listo!

¿Qué requisitos debe cumplir el número de tu empresa?

  • Debe ser de tu propiedad
  • Debe incluir el código correspondiente a tu país o donde sea que te encuentres
  • Que pueda recibir llamadas o mensajes
  • No deberá ser un número corto, como los muy conocidos de "Envía un SMS al 123 123 para descargar tu ringtone"
  • Y no menos importante…no debe haberse usado antes en la plataforma de WhatsApp Business.

¿Cómo eliminar un número de una cuenta comercial?

Si deseas eliminar un número, deberás ser administrador del negocio. Primero deberás ir al administrador comercial en la parte de ajustes - cuentas de WhatsApp - Administrador de WhatsApp - números de teléfono.

Luego de que encuentres el número, da clic en eliminar; ten a la mano la contraseña de tu cuenta de Facebook por si te la solicitan.

El uso de la API de WhatsApp dependerá de varios factores entre los que el número debe ser lo más importante, pues con él podrás mandar cuantos mensajes quieras, usar las plantillas de WhatsApp y construir una comunicación fluida con cada uno de tus clientes. Si tienes más dudas y necesitas ayuda y guía para obtener tu número, Hilos está listísimo para echarte la mano. ¡Mándanos un mensaje!

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