Usar la API de WhatsApp es una ventaja enorme para tu negocio, pues te da beneficios que se traducen en cerrar más clientes y mejorar la experiencia de tus usuarios. Y aunque no nos creas, eso sucede porque la atención mejora, los procesos internos se optimizan y las conversiones suben con la experiencia que se les da a los clientes con los flujos construidos.
Por supuesto que además de necesitar una cuenta de Facebook, plantillas de mensajes, un proveedor que te ayude al acceso a la API, etc. También necesitas un número de teléfono para hacer funcionar la comunicación cliente-negocio y viceversa.
En este texto te diremos cómo conseguir un número de teléfono para la API de WhatsApp para que mandar un mensaje sea el inicio de tu éxito.
Opciones para obtener un número de teléfono
Hay diferentes opciones para que obtengas un número de teléfono para la API de WhatsApp; acá te las contamos:
Compra un número de teléfono virtual
Puedes comprar desde internet una línea telefonica virtual con el código de país de tu preferencia (USA, México, Colombia, etc). Elige el proveedor que desees para adquirirlo. Hilos te recomienda Twilio, pues su proceso es fácil y rápido.
Compra una SIM con un proveedor local de telefonia
Puedes comprar una tarjeta SIM sin plan, sólo para recargar saldo, con un proveedor local de telefonia o incluso podrías comprar una SIM en la tienda más cercana y te va a funcionar (IMPORTANTE: Cuando compras una SIM sin plan debes recargar saldo cada 2 a 3 meses para no perder la línea).
Utiliza un número existente
Puedes usar un número que ya tengas pero no olvides hacer un respaldo porque con este proceso vas a tener que eliminar tu cuenta de WhatsApp o WhatsApp Business y puedes perder la información que tienes. El primer paso será eliminar tu cuenta de WhatsApp existente para después agregar el número en el Business Manager. Si eliminaste una cuenta de WhatsApp del número que quieres utilizar, espera aproximadamente 3 horas antes de darlo de alta con el API de WhatsApp.
¿Qué requisitos debe cumplir el número para usarlo en el API de WhatsApp?
- Que pueda recibir llamadas o mensajes (Necesario para recibir el código de verificación cuando se da de alta en el API).
- Que te asegures que sea de tu propiedad y no lo vayas a perder.
- Que no esté actualmente conectado a ninguna cuenta de WhatsApp.
¿Cómo conectar un número al API de WhatsApp?
Acá te dejo un paso a paso de cómo conectar el número que conseguiste en el API de WhatsApp
- Dirígete a la administración de números de WhatsApp en el Business Manager de Meta.
- Luego das click en "agregar nuevo número".
- Vas a colocar luego la información de tu negocio.
- En el siguiente paso vas a colocar el número de teléfono que quieres dar de alta (Te van a enviar un código vía SMS o llamada).
- Coloca el código de verificación y...
¡Listo!
Ya aquí lo siguiente sería cómo enviar mensajes utilizando el API de WhatsApp
¿Cómo eliminar un número del API de WhatsApp?
Si deseas eliminar un número, deberás ser administrador del negocio. Primero deberás ir al administrador comercial en la parte de ajustes - cuentas de WhatsApp - Administrador de WhatsApp - números de teléfono. Link de administrador de WhatsApp - números de telefono.
Luego de que encuentres el número, da clic en eliminar; ten a la mano la contraseña de tu cuenta de Facebook por si te la solicitan.
El uso de la API de WhatsApp dependerá de varios factores entre los que el número debe ser lo más importante, pues con él podrás mandar cuantos mensajes quieras, usar las plantillas de WhatsApp y construir una comunicación fluida con cada uno de tus clientes.
Si tienes más dudas y te invito a leer la guía completa del API de WhatsApp. Hilos está listísimo para echarte la mano. ¡Mándanos un mensaje!
