WhatsApp es, sin lugar a dudas, la aplicación de mensajería más utilizada del mundo. Y, como tal, sus aplicaciones abren una abanico cada vez más amplio a las múltiples campañas de marketing masivo que podrían presentarse.
Si no has utilizado antes un servicio de mensajería como plataforma de marketing, puede que te encuentres un poco perdido a la hora de empezar con WhatsApp. Pero no te preocupes, en Hilos estamos listos para ayudarte.
¿Cómo utilizar WhatsApp en Marketing?
Desde luego, los clientes deben estar en primer lugar. El servicio de atención al cliente se ha convertido en una de las funciones empresariales que más atención requieren, y el rol de un equipo de servicio para ellos, generalmente es el principal, antes de que comience la venta.
WhatsApp aporta esa tan necesaria comodidad tanto para tu equipo como para tus clientes, ya que facilita la resolución de consultas en tiempo real.
En este sentido, aquí te presentamos algunos beneficios de utilizar WhatsApp en tu estrategia de marketing.
- Automatización de respuestas: Aunque puedes establecer el horario en el que estarás localizable (con un mensaje de respuesta automática en caso de que alguien te envíe un mensaje fuera de ese horario), los clientes potenciales pueden dirigirse a ti con cualquier pregunta cuando les convenga, y tu podrás responder ya sea con la automatización mencionada, o bien a través de un flujo.
- Atención 360: Los clientes que tengan dificultades para realizar pedidos en tu sitio web o en tus redes, podrán ponerse en contacto contigo a través de WhatsApp para que les ayudes a superarlo, aumentando tu tasa de conversión
- Envío de comunicación multimedia: imagina que tienes un video de marca excelente, el cual quieres compartir con tus clientes. ¿Verdad que lo primero que querrías hacer es compartirlo en redes? WhatsApp ofrece una gran plataforma para enviar por mensaje masivo a tus posibles clientes todo tipo de contenido de marca: vídeos, imágenes, audios, etcétera.
- Información sobre próximas ventas: Los clientes existentes tienen muchas probabilidades de volver a convertir si se les mantiene al día con información sobre, por ejemplo, las rebajas: ¡una forma estupenda de hacer cross y upselling!
- Información sobre el producto: El envío de folletos y vídeos de productos recién lanzados funciona muy bien tanto para los clientes existentes como para tu base de datos de clientes potenciales. Es una gran manera de aumentar el conocimiento y también la venta cruzada.
- Prospectar clientes: Puedes crear una automatización para ayudar a tu equipo comercial con la prospección de clientes y así ser más eficiente los esfuerzos
Todo esto y mucho más podrás encontrar en una plataforma de desarrollo basada en la API de WhatsApp, como es el caso de Hilos. ¿Tienes más dudas acerca de todo lo que podrías conseguir? ¡Contáctanos ahora y agendemos una videollamada!
