Automatizaci贸n de chats con flujos para WhatsApp.

Crea experiencias para WhatsApp que te permitiran realizar cosas como procesos de onboarding, simulaci贸n de cr茅ditos y todo lo que puedas imaginar.

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captura de pantalla de automatizaci贸n de flujos en WhatsApp

Ejemplos de lo que nuestros clientes han creado con Flujos de WhatsApp

En esta secci贸n, te presentamos una selecci贸n de casos ejemplares que ilustran c贸mo nuestros clientes han aprovechado al m谩ximo los Flujos de WhatsApp para lograr resultados impresionantes.

Calculadora de Cr茅dito

Brinda a tus clientes r谩pidamente estimaciones precisas de pr茅stamos, tasas de inter茅s y plazos, todo dentro de una conversaci贸n interactiva.

Prospecci贸n de Leads

Captura leads con eficacia y rapidez utilizando nuestro chatbot de WhatsApp. Automatiza la prospecci贸n para un crecimiento efectivo.

Consulta Estatus de Pedidos

Permite a tus clientes consultar f谩cilmente el estado de sus pedidos en tiempo real con nuestro chatbot de WhatsApp.

Activaci贸n de Usuarios

Agiliza la activaci贸n de usuarios: Completa procesos de registro y activaci贸n de manera r谩pida y sencilla con nuestro chatbot en WhatsApp.

Guardar datos en CRM

Env铆a autom谩ticamente los datos importantes de tus conversaciones a tu CRM con nuestro chatbot en WhatsApp, simplificando el seguimiento y la toma de decisiones.

Asignaci贸n de Equipos

Optimiza la atenci贸n al cliente: Nuestro chatbot en WhatsApp automatiza la asignaci贸n de conversaciones a equipos, agilizando la respuesta y mejorando la satisfacci贸n del cliente.

Automatiza tus conversaciones.

  • Triggers inteligentes.

    Inicia un flujo enviando un mensaje a tus usuarios, o si el mensaje que un cliente te env铆a coincide con una palabra o un patr贸n.

  • Pasos ilimitados.

    Agrega los pasos y mensajes que necesites, sin l铆mite. Puedes crear flujos desde los m谩s simples hasta los m谩s complejos.

  • Personaliza tus mensajes.

    Personaliza los mensajes utilizando variables del contacto o las respuestas que di贸 el contacto a una pregunta anterior del mismo flujo.

  • Crea formularios y obt茅n respuestas validadas.

    Tenemos m贸dulos para tipos de datos b谩sicos, como m贸dulo para validar correos electr贸nicos, URLs, n煤meros de tel茅fono, selecci贸n de opciones individual o m煤ltiples, ubicaci贸n, etc.

  • Integrado con tu flujo de trabajo.

    Usando nuestra API, puedes iniciar flujos en cualquier momento. Y cuando un contacto termina un paso o completa un flujo, nuestros webhooks env铆an los resultados a tu CRM.

  • Asignaci贸n inteligente.

    Cuando un flujo termina puedes asignar al cliente a un equipo o un agente espec铆fico en el Inbox, para darle el mejor soporte al cliente.

  • Con茅ctalos a cualquier sistema.

    Para cuando necesitas m谩s funcionalidades, conecta Hilos con tus sistemas a trav茅s de HTTP requests. Lo que tu sistema o API responda puedes utilizarlo como condicionales o variables en los mensajes del flujo.

Conversaciones en WhatsApp impulsadas por ChatGPT

Te mostramos c贸mo puedes integrar ChatGPT a tus flujos en WhatsApp. Lleva tus chats de WhatsApp al siguiente nivel con la potencia de ChatGPT.

Construye Interacciones Avanzadas sin complicaciones

Nuestros bloques no-code te permiten dise帽ar flujos personalizados sin necesidad de conocimientos de programaci贸n. Desde chatbots inteligentes hasta experiencias de usuario enriquecidas, podr谩s llevar tus ideas a la realidad de manera r谩pida y eficiente

captura de pantalla de opciones de configuracion en flujos automatizados

Mensajes sencillos

Usa este m贸dulo para enviar mensajes sencillos al cliente, con puro texto, una imagen, un documento en PDF o un video.

Al usar este m贸dulo, Hilos env铆a el mensaje y autom谩ticamente continua ejecutando el flujo, sin esperar una respuesta del contacto.

Crea formularios con el m贸dulo de preguntas

Con este m贸dulo puedes crear formularios complejos, indicando qu茅 tipo de respuesta esperas para la pregunta:

  • Texto libre, como cuando preguntas su nombre,

  • Una opci贸n de una lista (Single Option)

  • Al menos una opci贸n de una lista (Multiple Option)

  • Un n煤mero (con o sin decimales, dentro de un rango, etc)

  • Un correo electr贸nico

  • Una localizaci贸n

  • Una URL

  • Un documento

  • Una imagen

  • Un n煤mero de tel茅fono

  • Una fecha (dentro de un rango)


Hilos autom谩ticamente valida la respuesta del contacto, y si no es v谩lida contesta con un mensaje de validaci贸n que puedes elegir t煤.


En caso de querer pedirle una opci贸n de una lista, puedes utilizar los mensajes interactivos de WhatsApp: botones y listas desplegables. 隆As铆 tus flujos van a distinguirse del resto!


Adem谩s, Hilos autom谩ticamente guarda la respuesta de cada pregunta y te permite usarla como variable en los pasos siguientes del flujo.

captura de pantalla de modulo de preguntas en WhatsApp
captura de pantalla de condicionales con menus

Crea condicionales con men煤s

Para crear flujos alternativos dependiendo de la respuesta del contacto, puedes usar el m贸dulo de men煤.

Con este m贸dulo, dale opciones a elegir al usuario y mu茅stralas con botones, listas desplegables, o como parte del texto del mensaje.

Y elige a qu茅 paso debe continuar el flujo dependiendo de la opci贸n elegida por el usuario.

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Divide el flujo con condicionales

Con este m贸dulo puedes agregar condiciones, y si se cumplen, seguir el flujo en un paso espec铆fico. En caso de que no se cumplan las condiciones, indica un camino alterno para el flujo.

Como condicionales puedes utilizar variables del contacto, o respuestas a pasos de tipo Pregunta previos a esta condicional.

captura de pantalla divisi贸n de flujo con condicionales
captura de pantalla de transferir a un asesor en flujos WhatsApp
User Add Icon

Indica d贸nde comienza una conversaci贸n manual

Hilos tambi茅n te permite asignar agentes a la conversaci贸n con el contacto. Al usar este m贸dulo, los agentes asignados ver谩n una nueva conversaci贸n en el Inbox marcada como no le铆da.

En un s贸lo paso puedes asignar y adem谩s agregarle etiquetas a la conversaci贸n manual y al contacto, para poder distinguir en el Inbox f谩cilmente qui茅n requiere atenci贸n.

Conecta cualquier sistema y herramienta a WhatsApp

Con nuestro m贸dulo HTTP, puedes hacer peticiones a cualquier API o sistema que uses directo en un flujo.

Si necesitas consultar informaci贸n a medio flujo, por ejemplo si un usuario pide informes sobre el estado de su pedido, puedes usar este m贸dulo para hacer la consulta de datos y utilizar lo que responda tu API como variable en un mensaje posterior para el contacto.

Y en cambio, si necesitas guardar informaci贸n en alg煤n lugar, con este m贸dulo puedes mandarla en el formato que se requiera.

Este es un m贸dulo de uso m谩s avanzado y requiere conocer c贸digo, pero es el m贸dulo m谩s flexible de Hilos.

captura de pantalla modulo HTTP request a WhatsApp

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