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Crea experiencias para WhatsApp que te permitiran realizar cosas como procesos de onboarding, simulación de créditos y todo lo que puedas imaginar.
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En esta sección, te presentamos una selección de casos ejemplares que ilustran cómo nuestros clientes han aprovechado al máximo los Flujos de WhatsApp para lograr resultados impresionantes.
Brinda a tus clientes rápidamente estimaciones precisas de préstamos, tasas de interés y plazos, todo dentro de una conversación interactiva.
Captura leads con eficacia y rapidez utilizando nuestro chatbot de WhatsApp. Automatiza la prospección para un crecimiento efectivo.
Permite a tus clientes consultar fácilmente el estado de sus pedidos en tiempo real con nuestro chatbot de WhatsApp.
Agiliza la activación de usuarios: Completa procesos de registro y activación de manera rápida y sencilla con nuestro chatbot en WhatsApp.
Envía automáticamente los datos importantes de tus conversaciones a tu CRM con nuestro chatbot en WhatsApp, simplificando el seguimiento y la toma de decisiones.
Optimiza la atención al cliente: Nuestro chatbot en WhatsApp automatiza la asignación de conversaciones a equipos, agilizando la respuesta y mejorando la satisfacción del cliente.
Inicia un flujo enviando un mensaje a tus usuarios, o si el mensaje que un cliente te envía coincide con una palabra o un patrón.
Agrega los pasos y mensajes que necesites, sin límite. Puedes crear flujos desde los más simples hasta los más complejos.
Personaliza los mensajes utilizando variables del contacto o las respuestas que dió el contacto a una pregunta anterior del mismo flujo.
Tenemos módulos para tipos de datos básicos, como módulo para validar correos electrónicos, URLs, números de teléfono, selección de opciones individual o múltiples, ubicación, etc.
Usando nuestra API, puedes iniciar flujos en cualquier momento. Y cuando un contacto termina un paso o completa un flujo, nuestros webhooks envían los resultados a tu CRM.
Cuando un flujo termina puedes asignar al cliente a un equipo o un agente específico en el Inbox, para darle el mejor soporte al cliente.
Para cuando necesitas más funcionalidades, conecta Hilos con tus sistemas a través de HTTP requests. Lo que tu sistema o API responda puedes utilizarlo como condicionales o variables en los mensajes del flujo.
Te mostramos cómo puedes integrar ChatGPT a tus flujos en WhatsApp. Lleva tus chats de WhatsApp al siguiente nivel con la potencia de ChatGPT.
Nuestros bloques no-code te permiten diseñar flujos personalizados sin necesidad de conocimientos de programación. Desde chatbots inteligentes hasta experiencias de usuario enriquecidas, podrás llevar tus ideas a la realidad de manera rápida y eficiente
Usa este módulo para enviar mensajes sencillos al cliente, con puro texto, una imagen, un documento en PDF o un video.
Al usar este módulo, Hilos envía el mensaje y automáticamente continua ejecutando el flujo, sin esperar una respuesta del contacto.
Con este módulo puedes crear formularios complejos, indicando qué tipo de respuesta esperas para la pregunta:
Texto libre, como cuando preguntas su nombre,
Una opción de una lista (Single Option)
Al menos una opción de una lista (Multiple Option)
Un número (con o sin decimales, dentro de un rango, etc)
Un correo electrónico
Una localización
Una URL
Un documento
Una imagen
Un número de teléfono
Una fecha (dentro de un rango)
Hilos automáticamente valida la respuesta del contacto, y si no es válida contesta con un mensaje de validación que puedes elegir tú.
En caso de querer pedirle una opción de una lista, puedes utilizar los mensajes interactivos de WhatsApp: botones y listas desplegables. ¡Así tus flujos van a distinguirse del resto!
Además, Hilos automáticamente guarda la respuesta de cada pregunta y te permite usarla como variable en los pasos siguientes del flujo.
Para crear flujos alternativos dependiendo de la respuesta del contacto, puedes usar el módulo de menú.
Con este módulo, dale opciones a elegir al usuario y muéstralas con botones, listas desplegables, o como parte del texto del mensaje.
Y elige a qué paso debe continuar el flujo dependiendo de la opción elegida por el usuario.
Con este módulo puedes agregar condiciones, y si se cumplen, seguir el flujo en un paso específico. En caso de que no se cumplan las condiciones, indica un camino alterno para el flujo.
Como condicionales puedes utilizar variables del contacto, o respuestas a pasos de tipo Pregunta previos a esta condicional.
Hilos también te permite asignar agentes a la conversación con el contacto. Al usar este módulo, los agentes asignados verán una nueva conversación en el Inbox marcada como no leída.
En un sólo paso puedes asignar y además agregarle etiquetas a la conversación manual y al contacto, para poder distinguir en el Inbox fácilmente quién requiere atención.
Con nuestro módulo HTTP, puedes hacer peticiones a cualquier API o sistema que uses directo en un flujo.
Si necesitas consultar información a medio flujo, por ejemplo si un usuario pide informes sobre el estado de su pedido, puedes usar este módulo para hacer la consulta de datos y utilizar lo que responda tu API como variable en un mensaje posterior para el contacto.
Y en cambio, si necesitas guardar información en algún lugar, con este módulo puedes mandarla en el formato que se requiera.
Este es un módulo de uso más avanzado y requiere conocer código, pero es el módulo más flexible de Hilos.
